Kanal	Touchpoint(s) & Interaktionen
Face-to-Face	Produkt Neue Studie ankündigen Produkt bestellen Produktmuster erhalten ...
Außendienst-E-Mail	Produktdetail lesen Zu Event einladen Studie herunterladen ...
Website	Video angeschaut Formular ausgefüllt Download durchgeführt Webseite gelesen ...